CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

CZY SOGNANDO CASA SHOP TO OFICJALNY SPRZEDAWCA?
Sognando Casa Shop to jedyny autoryzowany sprzedawca zaprezentowanych na stronie kolekcji paneli podłogowych, jak i płytek ceramicznych, prosto od producentów.
CZY PŁYTKI SĄ NOWE I NIENARUSZONE?
Wszystkie płytki sprzedawane przez Sognando Casa Shop są nowe i nienaruszone. Klient otrzymuje dokładnie taki wariant materiałów, jaki wybrał na stronie internetowej. Następnie może łatwo zweryfikować te informacje, gdyż są one zamieszczone na opakowaniach z materiałami.
CZEMU KOLEKCJE RÓŻNIĄ SIĘ OD SIEBIE KWOTĄ ZNIŻKI?
Każda zniżka jest oficjalnie autoryzowana przez producenta. Większe zniżki i specjalne stawki mogą być oferowane klientowi tylko na żądanie i są konsultowane pod nadzorem producenta.
CZY MOŻNA DOSTAĆ PRÓBKĘ PRODUKTU?
Tak, istnieje możliwość dostania próbki produktu. Maksymalna liczba próbek, jaką można zamówić od jednego producenta to 3. Próbka jest darmowa, natomiast koszt wysyłki jest po stronie klienta. Zależy on od odległości, wagi i objętości próbki. Cena jest automatycznie kalkulowana po dodaniu próbki do koszyka.
DO JAKICH KRAJÓW DOSTARCZANE SĄ PRODUKTY?
Dostarczamy produkty do każdego kraju świata.
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Koszt wysyłki zależy od odległości od fabryki producenta do punktu docelowego oraz od wagi i objętości próbki. W celu sprawdzenia kosztów transportu należy dodać zamówienie do koszyka, podać swoje dane oraz kod pocztowy.
ILE TRWA PRZESYŁKA TOWARU?
Przesyłka zależy głównie od dostępności towaru. Zazwyczaj jest to 10-15 dni roboczych wewnątrz Europy i więcej niż 20 dni roboczych dla dostaw poza Europę.
JAK WYGLĄDA PRZESYŁKA?
Towar wysyłany jest od producenta, odpowiednio do tego przeznaczonym transportem. W momencie odbioru auto kuriera wyposażone jest w windę a towar zostaje wyładowany pod wskazanym adresem.
JAK ŚLEDZIĆ PRZESYŁKĘ?
Po otrzymaniu opłaty za kuriera, wyślemy Państwu numer nadania jak i numer przesyłki do śledzenia jej online.
JAK ZAPŁACIĆ ZA PRODUKTY?
Możesz zapłacić za pomocą przelewu lub konta PayPal.
CO ZROBIĆ W PRZYPADKU USZKODZENIA PRZESYŁKI?
Każdy transport materiałów jest ubezpieczony. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia towaru podczas przesyłki, prosimy o wypełnienie listu przewozowego bądź protokołu odbioru z odpowiednią adnotacją: "przesyłka uszkodzona - kolekcja z zastrzeżeniem do sprawdzenia". Następnie prosilibyśmy o wysłanie do nas wiadomości e-mail, zawierającej zdjęcia produktu jak i przesyłki, nie później niż 48 godzin od otrzymania produktu.

JAKIEś INNE PYTANIA?