Un nuovo modo di acquistare piastrelle online. Che cosa puoi aspettarti?

Dipendenti che parlano in 18 lingue. Oltre 4000 collezioni di piastrelle disponibili in un unico luogo. Oltre 150 tra i migliori marchi, come Marazzi, Pamesa, Florim, nella nostra offerta. Tutto questo grazie al nuovo sito web di Sognando Casa Shop – la più grande piattaforma in Europa, che permette di acquistare piastrelle online. 

“Se vuoi creare un bicchiere, smetti di concentrarti su un bicchiere. Devi concentrarti su ciò che ti circonda “- ci ha detto Luca Sommariva, un architetto milanese. Dopo aver parlato con lui, ci siamo resi conto che abbiamo molto in comune. Prima di tutto, guardiamo sempre allo scenario più ampio. Ad esempio, quando qualche tempo fa abbiamo deciso di voler modificare il nostro sito Web, non ci siamo solo concentrati su alcuni aspetti tecnici. Abbiamo iniziato parlando con i clienti per comprendere le loro aspettative, monitorando i cambiamenti nel mercato e intervistando i professionisti del nostro settore. Questo ci ha permesso di raggiungere un grande risultato. Come il nostro manager – Alex – ha dichiarato:

“Non si tratta solo di un nuovo design del sito web. Vogliamo solo dare una grande possibilità di scelta ai nostri clienti provenienti da tutto il mondo.”

Sognando Casa creates the new possibilities for the customers, who want to buy tiles online.

Ogni giorno parliamo con persone che vivono in diverse parti del mondo. Sappiamo bene che i loro bisogni sono grandi. Ma anche le possibilità del mercato sono grandi. “Il mercato dovrebbe raggiungere il fatturato di 112.323,5 milioni di dollari entro il 2019, espandendosi a un CAGR (Compound Annual Growth Rate) del 9,3% dal 2015 al 2019.”[1] Monitoriamo costantemente questo grande obiettivo che agisce in modo da soddisfare le aspettative di tutti. Vendiamo i nostri prodotti a livello internazionale ma, non consideriamo sempre il cliente come una piccola parte di un sistema enorme, ma come un individuo. Ogni volta, adottiamo un atteggiamento personalizzato. Questo è confermato dalle recensioni dei nostri clienti.

“Sono uno scozzese che vive in Norvegia e, dopo qualche consiglio professionale e un servizio amichevole, Alex mi ha aiutato e guidato verso la scelta delle piastrelle che stavo cercando.”

Sognando Casa team is always ready to help with buying tiles online!

4 cose che rendono l’acquisto online di piastrelle più facile e più piacevole

Ascoltiamo sempre i nostri clienti. Ogni voce è importante, anche quelle negative (la pratica rende perfetti!). Sulla base delle vostre opinioni, creiamo un catalogo di servizi specifici. Qui ne presentiamo alcuni.

1. Consulenza professionale in 18 lingue

Italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo … L’elenco è lungo. Stiamo cercando di rendere il più semplice possibile prendere una buona decisione, soprattutto se stiamo parlando dell’acquisto di piastrelle online. Di solito, compriamo questi prodotti una volta nella vita, quindi la decisione è molto meditata. La possibilità di parlare nella lingua madre è davvero utile.

Come è possibile contattare chi parla nella tua lingua madre? Devi scegliere la tua lingua (angolo sinistro del sito web) e quindi fare clic su ‘contatta’. *

*in questo momento sono disponibili due lingue (italiano e inglese). Stiamo lavorando al resto. In arrivo prossimamente!

2. Reazione rapida del team

Cosa significa per te il termine ASAP? “Il prima possibile”, giusto? Ma per alcune persone ASAP è … “Il più lento possibile”. Con noi c’è solo una piccola differenza… non dovrai aspettare giorni per ottenere delle risposte!

Quando diciamo “ASAP”, stiamo cercando di fare del nostro meglio per aiutarti immediatamente. I nostri clienti possono confermarlo: “Alex è stato in grado di guidarmi passo dopo passo nel processo di ordinazione e scelta dei materiali. Non è passato nemmeno un giorno senza una risposta immediata per telefono o e-mail. Era interessato a risolvere immediatamente qualsiasi problema. Meritano più di 5 stelle.”

Come puoi chiedere informazioni ad un membro del nostro team? In primo luogo, si sceglie la lingua e quindi si hanno due opzioni: inviare un messaggio tramite sito Web o scrivere/chiamare da WhatsApp. Per essere onesti, preferiamo le chiamate, perché crediamo che questo tipo di contatto acceleri e faciliti tutto e permetta di capire meglio le tue esigenze.

3. Preziosi know-how e suggerimenti

Se ci chiedi “Cosa è fondamentale per raggiungere il successo?”, la nostra risposta sarà semplice: “Segui la tua passione”. Sai perché? Perché se fai qualcosa con passione, lo fai davvero bene. Ma c’è qualcosa di più importante: devi condividere la tua passione. Ci piacerebbe farlo. Ed è per questo che stiamo preparando molti contenuti utili e interessanti per te. Diversi tipi di contenuti, che possono ispirare e risolvere molti problemi.

Dove puoi trovare i nostri contenuti? Qui, leggendo il nostro blog ma anche su Facebook, Instagram, Pinterest … Quindi segui i nostri social media! Ti daremo molte informazioni preziose, non solo riguardo all’acquisto online di piastrelle.

4. Piattaforma online veloce

Come ha detto il nostro manager: “non è un sito web normale. È una grande macchina virtuale.” Questa è l’essenza. Nel mercato ci sono molti siti web “standard”, dove è possibile acquistare piastrelle online. Ma vogliamo essere superiori al “livello standard”, quindi ti possiamo fornire:

  • Molti marchi e collezioni in un unico posto
  • Una ricerca rapida utilizzando i filtri (effetto, colore, prezzo, spessore, marchio, zona, superficie, forma, dimensioni)
  • Calcolo rapido dei costi

ATTENZIONE! Ora stiamo ancora lavorando al sito web, quindi nelle prossime settimane il processo funzionerà in questo modo: accedi al sito internet e poi scegli il prodotto, il colore, la dimensione e scrivi la quantità. Quindi, vedrai il prezzo (non scontato). Avrai due opzioni: “ordina un campione” o “chiedi uno sconto”. Se scegli la seconda opzione e segui i passaggi successivi, otterrai il prezzo totale scontato.

Ci scusiamo per il disagio. Quando questa opzione cambierà, ti informeremo immediatamente.

“Devi essere ovunque. Come un Dio. Sempre Nei paraggi…”

Luca, architetto con molti anni di esperienza, ci ha raccontato qualcosa sul processo di creazione. “Tutto è importante. Devi essere ovunque. Come un Dio. Sempre Nei paraggi”. Siamo totalmente d’accordo con lui. Cerchiamo sempre di essere ovunque, catturando momenti cruciali, implementando innovazioni.

Vuoi sapere cosa prepareremo per te nei prossimi mesi? Siamo spiacenti ma non conosciamo la risposta esatta. Ma siamo sicuri che il nuovo sito web sia solo l’inizio di qualcosa di eccezionale, quindi rimanete sintonizzati!

[1] https://www.futuremarketinsights.com/reports/ceramic-tiles-market

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