FOIRE AUX QUESTIONS

ÊTES-VOUS UN MAGASIN OFFICIEL?
Sognando Casa Shop est un magasin en ligne autorisé à la vente de carrelages directement depuis l'usine.
LE CARRELAGE EST-IL DE PREMIER CHOIX?
Tous les produits sont originaux et certifiés premier choix. La marchandise commandée sera da la même tonalité et du même calibre. Vous pouvez vérifier cette information directement sur l'emballage des carreaux que vous recevrez.
POURQUOI LES PRODUITS ONT-ILS UNE RéDUCTION DIFFéRENTE?
La réduction dépend da la quantité vous souhaitez commander ainsi que les frais de livraison.
PUIS-JE OBTENIR UN éCHANTILLON?
Oui, vous pouvez demander un ou plusieurs échantillons de carrelage pour évaluer le produit. L'échantillon est fourni gratuitement et vous ne devez payer que les frais de livraison. Le nombre maximal d'échantillons pour chaque entreprise est de trois. Les frais de livraisons dépendent de la distance, du poids et du volume. Il est possible de calculer les frais en mettant les échantillons souhaités dans le panier.
DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?
Nous livrons dans tous les pays du monde.
COMBIEN COûTE LA LIVRAISON?
La livraison est incluse et sécurisée.
QUELS SONT LES DéLAIS DE LIVRAISON?
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits. Généralement, le délais est de 10 jours ouvrables pour les livraisons en Europe, environ 15 à 20 jours ouvrables pour les livraisons en dehors de l'Europe.
COMMENT EST ORGANISéE LA LIVRAISON DE LA MARCHANDISE?
Nous livrons votre commande avec le moyen de transport adapté au poids et au volume. Les véhicules sont équipés pour le déchargement de la marchandise.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE EN PRéPARATION?
Lorsque la commande sera confirmée, l'un de nos transporteur prendra en charge la livraison. Il vous enverra par courrier électronique le numéro de suivi pour suivre la livraison de votre commande.
COMMENT PUIS-JE RéGLER LE MONTANT DE MA COMMANDE?
Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, PayPal ou Amazon Pay.
QUE PASSE T-IL SI LA MARCHANDISE ARRIVE ENDOMMAGé?
Ne vous inquitez pas, la livraison est securisée. Dès réception de la marchandise veuillez vérifier l'aspect général de l'emballage. En cas de dommages, veuillez signaler sur le document du transport la phrase suivante: "Réception sous réserve de vérification de l'intégralité de la marchandise". Veuillez vérifier la marchandise dans les 48h qui suivent la livraison et nous envoyer des photos d'un éventuel dégât pour que nous puissions la remplacer gratuitement.