HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

IST SOGNANDO CASA SHOP EIN OFFIZIELLER SHOP?
Sognando Casa Shop ist als einziger Online-Shop berechtigt, Fliesen und Holzfußböden der italienischen Hersteller auf unserer Webseite zu verkaufen.
VERKAUFT SOGNANDO CASA SHOP FLIESEN ERSTER WAHL?
Alle Produkte, die im Sognando Casa Shop verkauft werden, sind original und erste Wahl. Die bestellten Waren werden vom gleichen Ton und Format sein. Sie können diese Informationen in den Kästchen Ihrer Bestellung überprüfen.
WARUM HABEN DIE KOLLEKTIONEN UNTERSCHIEDLICHEN RABATT?
Der Rabatt jedes einzelnen Produkts ist der offizielle und genehmigte Rabatt des Herstellers. Größere Rabatte und abweichende Sonderpreise von denen, die in unserem Shop ausgestellt sind, werden erst nach dem spezifischen Wunsch des Kunden angeboten und des Weiteren erst nach der Genehmigung des Herstellers zur Verfügung gestellt.
BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT EIN MUSTER ZU BEKOMMEN?
Ja, es ist möglich ein oder mehrere Musterfliesen und/oder Farbkataloge zu bekommen, um das Produkt zu bewerten. Das Muster wird kostenlos angeboten, der Kunde bezahlt lediglich die Transportkosten. Die maximale Anzahl an Mustern für jedes produktive Unternehmen beträgt drei. Die Transportkosten variieren je nach Distanz, Gewicht und Volumen. Es ist möglich, die Transportkosten automatisch zu berechnen, indem Sie ein Muster zum Warenkorb hinzufügen.
IN WELCHE LÄNDER LIEFERT SOGNANDO CASA SHOP?
Wir liefern Ihre Bestellung in alle Länder.
WIE HOCH SIND DIE TRANSPORTKOSTEN?
Die Transportkosten sind bei jeder Bestellung unterschiedlich. Sie variieren je nach Gewicht, Volumen und Distanz der Fertigungsstätte bis zu Ihrem gewünschten Lieferort. Sie können Ihre Daten und Ihre Postleitzahl in den Warenkorb hinzufügen, um die Transportkosten Ihrer Bestellung zu berechnen.
WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Die Lieferzeiten richten sich je nach Verfügbarkeit des Materials. Üblicherweise rechnen wir für Lieferungen innerhalb Europas mit 15 - 20 Tagen, außerhalb Europas mit mehr als 20 Tagen.
WIE WIRD GELIEFERT?
Wir liefern Ihre Bestellung mittels eines geeigneten Transportmittels in Hinblick auf das Gewicht und Volumen der Lieferung. Das Fahrzeug ist immer mit einer Hebebühne ausgestattet und die Lieferung wird in Höhe Ihrer Straße bzw. in der Nähe Ihrer Eingangstür abgeliefert.
WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Nach der Bestätigung des Auftrags übernimmt das Transportunternehmen die Lieferung, Sie bekommen per E-Mail alle relevanten Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung oder PayPal bezahlen.
WENN DIE WARE BESCHÄDIGT ANKOMMT?
Der Transport ist versichert. Im Falle einer gebrochenen bzw. beschädigten Verpackung schreiben Sie auf das Transportdokument „Verpackung beschädigt – Ich habe die in der Lieferung enthaltene Ware kontrolliert und nachgeprüft.“ Senden Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos von der beschädigten Verpackung an info@sognandocasashop.it und überprüfen Sie in den folgenden 48 Stunden die Unversehrtheit der Ware und falls Sie beschädigte Pakete finden, kontaktieren Sie uns bitte, um Ersatz anzufordern.

NOCH FRAGEN?